25/05/2023 Comnexio hat mit der Einführung von Genesys Cloud als Teil seines Ökosystems einen weiteren Schritt in Richtung betrieblicher und technologischer Exzellenz getan. Dieser Übergang folgt unserer Logik der kontinuierlichen Verbesserung und unserer zukunftsorientierten Vision.
Genesys Cloud ermöglicht es uns, die Erfahrungen unserer Kunden deutlich zu verbessern, indem wir die Möglichkeit der Omnichannel-Interaktion, reibungslosere und personalisierte Interaktionen bieten. Darüber hinaus bietet diese Contact-Center-Plattform der nächsten Generation modernste Funktionen, wie z. B. die Automatisierung von Prozessen, erweiterte Analysemöglichkeiten - um die Faktoren der Kundenzufriedenheit besser zu verstehen - und interne Kommunikationstools, die die Zusammenarbeit im Team erleichtern.
Dieser Schritt ist ein großer Fortschritt in unserem kontinuierlichen Bestreben, unseren Kunden außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten und die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir sind fest davon überzeugt, dass der Wechsel zu Genesys Cloud unsere Fähigkeit stärken wird, auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und gleichzeitig die operative Effizienz unseres Contact Centers zu verbessern. Unser Team freut sich darauf, diese Funktionen zu nutzen, um Ihnen einen noch außergewöhnlicheren Service zu bieten.
