Verwaltung der Kundenkontakte
- Verwaltung der eingehenden Anrufe
- Weiterbearbeitung der Kundentermine
- SMS/ NPS (Kundenzufriedenheit)
- Chatlösungen & Chatbot
Umfragen und Berichterstattung
- Verwaltung und Analyse Ihrer Zufriedenheitsumfragen
- Einrichtung von Leistungsindikatoren für den telefonischen oder digitalen Kanal
- Versenden von E-Mails
- Weiterbearbeitung und Berichterstattung
Digitale Präsenz
- Call-back & Click-to-call
- Digitale Berichterstattung
- Chatverwaltung in den sozialen Netzwerken
- Abmilderung/Beantwortung von Kommentaren
UNSERE STÄRKEN
Ein mehrsprachiges
Unternehmen
Ein spezifisches
Expertenteam
Einhaltung der DSGVO-
und Sicherheitsregeln
Die Sicherung Ihrer
Geschäftskontinuität
Ein vorteilhaftes
Zeitfenster
